고객서비스
Home >
고객서비스>
고객의 소리>
업무 안내
관악서울대학교치과병원은 환자 및 가족분에게 최고의 서비스를 제공하고자 고객 한 분 한 분이 제공해 주시는 소중한 의견을 수렴하여 서비스 개선에 적극 반영하고 있습니다.
- 병원을 이용하시면서 불편하셨던 점이나 칭찬, 제안 사항에 대한 의견을 수렴하는 공간입니다.
- 민원 업무에 관련 없는 내용이나 보내는 분의 메일주소, 전화번호가 없을 경우 관리자가 답변하지 않거나 삭제할 수 있습니다.
- 문의 또는 건의한 내용에 대해서는 최선을 다해 빠른 시간 답신하여 편의를 제공해 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
온라인상의 건강 상담은 실제 진료에 문제를 야기할 수 있으므로 답변 드릴 수 없음을 알려드립니다.
고객의 소리 접수방법
- 전 화 : 02-6256-3900
- 팩 스 : 02-6256-3927
- 우 편 : 08826 서울특별시 관악구 관악로 1 관악서울대학교치과병원 4층행정실
- 홈페이지 로그인 후 접수 또는 E-Mail : gwvoc@snudh.org
- 병원 내원 시 로비층에 비치되어 있는 ‘고객의소리’ 함 이용
처리절차
-
1. 접수
고객의 소리 접수
-
2. 확인
내용확인 및 현장해결
-
3. 답변
해당 부서 답변
-
4. 회신
고객 회신(서면, 전화 등)
